ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatályos: 2026. május 16. napjától

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az INFO-CONNECT Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett Numini webáruház (elérhetőségei: numini.eu, numini.hu, numini.es; a továbbiakban együtt: Webáruház) használatának, valamint a Webáruházban közvetített elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák.

Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát.

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Cégnév: INFO-CONNECT Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: INFO-CONNECT Kft.
Székhely: 2112 Veresegyház, Csomádi út 8.
Levelezési cím: 2112 Veresegyház, Csomádi út 8.
Cégjegyzékszám: 13-09-177236
Bejegyző bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 14407606-2-13
Közösségi adószám: HU14407606
Bankszámlaszám: 11708001-20559049-00000000 (OTP Bank Nyrt.)
Képviselő / Kapcsolattartó: Váradi Szilvia
Telefonszám: +36 (70) 667-1212
E-mail cím: info@numini.eu
Webáruház URL: https://numini.eu / https://numini.hu / https://numini.es
Ügyfélszolgálat nyitvatartása: Hétfőtől péntekig 9:00–17:00
Nyilvántartást vezető hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
A szerződés nyelve: magyar

1.1. Tárhelyszolgáltató adatai
Cégnév: RACKFOREST Zártkörűen Működő Részvénytársaság (RACKFOREST Zrt.)
Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.
E-mail cím: info@rackforest.com

2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK, AZ ÁSZF HATÁLYA

2.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Webáruházon keresztül történik. A Webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint az egyéb vonatkozó hatályos jogszabályok rendelkezései szabályozzák.

2.2. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

2.3. A Webáruház szolgáltatásainak jelentős része elérhető minden Felhasználó számára regisztráció nélkül is. Egyes szolgáltatások azonban regisztrációhoz kötöttek.

2.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítsa. A módosítás a Webáruházban való közzétételével lép hatályba. A módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti.

2.5. Fogyasztó: a Ptk. szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

2.6. A jelen ÁSZF rendelkezései, valamint a Webáruház és a megrendelt termékek nyelve a magyar; a numini.es esetében a spanyol; a numini.hu domain elsősorban magyar nyelvű. A szerződés a fogyasztói minőségben eljáró Vásárló választása szerinti nyelven jön létre. A szerződés nyelvétől függetlenül a jogvitákra a magyar jog alkalmazandó.

3. A REGISZTRÁCIÓ ÉS A VÁSÁRLÁS

3.1. Regisztráció

3.1.1. A Webáruházban regisztráció nélkül is lehet vásárolni, ún. „vendég” rendelésként. Regisztráció esetén a Vásárló a következő adatokat köteles megadni: e-mail cím, jelszó, vezetéknév, keresztnév, telefonszám, szállítási cím, számlázási cím (amennyiben eltér a szállítási címtől).

3.1.2. A regisztráció során megadott adatok pontosságáért, valódiságáért és időszerűségéért kizárólag a Vásárló felelős. A Szolgáltató kizárja felelősségét a regisztráció során megadott téves, hibás vagy hamis adatokból eredő bárminemű kárért.

3.1.3. A Vásárló jogosult a regisztrációját bármikor törölni az info@numini.eu e-mail címre küldött üzenettel. A regisztráció törlése nem érinti a már leadott megrendelésekkel kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket.

3.2. A megrendelés lépései

3.2.1. Termékkiválasztás: A Vásárló a Webáruház felületén kategóriák szerint böngészve vagy keresőfunkcióval választhatja ki a megvásárolni kívánt termékeket. A termékek képei és leírásai mellett feltüntetésre kerül a termék bruttó vételára magyar forintban (HUF), illetve – a numini.es esetében – euróban (EUR).

3.2.2. Kosárba helyezés: A kiválasztott termék a „Kosárba” gomb megnyomásával helyezhető a kosárba. A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig módosítható (mennyiség módosítása, termék eltávolítása).

3.2.3. Adatok megadása: A kosár véglegesítését követően a Vásárlónak meg kell adnia a számlázási és szállítási adatait, ki kell választania a szállítási és a fizetési módot.

3.2.4. Adatbeviteli hibák javítása: A Vásárló a megrendelés véglegesítése (a „Megrendelés elküldése” / „Megrendelés véglegesítése” gomb megnyomása) előtt bármikor visszatérhet a korábbi fázisokba, ahol javíthatja a beviteli hibákat (pl. mennyiség, szállítási cím, fizetési mód).

3.2.5. Megrendelés véglegesítése – fizetési kötelezettséget keletkeztető nyilatkozat: A Vásárló a „Megrendelés elküldése” / „Megrendelést elküldöm” (vagy hasonló, fizetési kötelezettséget egyértelműen kifejező) gomb megnyomásával véglegesíti megrendelését, ezzel kifejezett és tudatos nyilatkozatot tesz arra, hogy megrendelése fizetési kötelezettséget keletkeztet.

3.2.6. Visszaigazolás: A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e-mail üzenetben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a Vásárló részére. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés azonosítóját, a megrendelt termékeket, azok mennyiségét, vételárát, a szállítási és fizetési módot, valamint a Vásárló adatait. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

3.2.7. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi külön visszaigazolása útján jön létre (nem az automatikus rendszerüzenettel). A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést – különösen készlethiány, téves árazás vagy egyéb objektív akadály miatt – indokolt esetben elutasítsa. Elutasítás esetén a már megfizetett vételár teljes összegét a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszautalja a Vásárló részére.

3.3. A szerződés létrejötte, megőrzése

3.3.1. A megrendelés és annak Szolgáltató általi visszaigazolása között létrejött szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató iktat, és a számlázási adatokkal együtt a számvitelről szóló 2000. évi C. törvényben meghatározott 8 éves megőrzési időtartamig őriz. A szerződés utólag is hozzáférhető a Vásárló kérésére, az info@numini.eu e-mail címen.

3.4. Magatartási kódex

3.4.1. A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

4. ÁRAK, FIZETÉSI MÓDOK

4.1. Árak

4.1.1. A Webáruházban feltüntetett árak a megrendelés időpontjában érvényes, bruttó (ÁFA-t tartalmazó) árak magyar forintban (HUF), illetve – a numini.es esetében – euróban (EUR). A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak megváltoztatására. Az árváltozás a már leadott megrendelésekre nem vonatkozik.

4.1.2. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére (különösen a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0″ Ft-os vagy „1″ Ft-os ár), akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától. Hibás áron létrejött szerződés esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amelyet egy átlagos fogyasztónak azonnal észlelnie kell. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján a szerződés a felek akarategységéből jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, tehát nincs meg a felek akarategysége, úgy nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről.

4.1.3. A termék mellett feltüntetett ár nem tartalmazza a szállítási költséget. A szállítási költséget a Webáruház a megrendelés véglegesítése előtt, a kosár oldalán, illetve a megrendelés összesítő felületén külön tételként jeleníti meg.

4.2. Fizetési módok

A Vásárló a megrendelt termékek vételárát az alábbi módokon teljesítheti:

a) Online bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül A fizetés a Stripe Payments Europe, Ltd. (székhely: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írország) biztonságos rendszerén keresztül történik. A Stripe felülete elfogadja a Visa, MasterCard, American Express bankkártyákat, az Apple Pay és Google Pay tárcafizetést. A Szolgáltató a bankkártya-adatokat nem ismeri meg, azokat a Stripe titkosított csatornán keresztül kezeli.

b) PayPal A Vásárló a meglévő PayPal-fiókján keresztül teljesítheti a fizetést. A PayPal-fizetésre a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (székhely: 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg) szolgáltatási feltételei vonatkoznak.

c) Banki előre utalás A Vásárló a megrendelés visszaigazolását követően utalja át a vételárat a Szolgáltató bankszámlájára:

  • Számlatulajdonos: INFO-CONNECT Kft.
  • Számlavezető bank: OTP Bank Nyrt.
  • Bankszámlaszám: 11708001-20559049-00000000
  • IBAN: HU98 1170 8001 2055 9049 0000 0000
  • SWIFT/BIC: OTPVHUHB
  • Közlemény: a megrendelés azonosítója

A Szolgáltató a megrendelt termékeket a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően továbbítja a szállító részére. Amennyiben a vételár a megrendelés visszaigazolásától számított 5 munkanapon belül nem érkezik meg, a megrendelés automatikusan törlésre kerül.

4.2.1. A Szolgáltató a megrendelt termékekről elektronikus számlát állít ki, amelyet a megrendelésben megadott e-mail címre továbbít. A Vásárló a megrendelés véglegesítésével hozzájárul az elektronikus számla kibocsátásához és fogadásához.

5. SZÁLLÍTÁS

5.1. Szállítási módok

A Vásárló a következő szállítási módok közül választhat:

a) FoxPost automatába szállítás – a Vásárló az ország bármely FoxPost csomagautomatájába kérheti a csomag kézbesítését. A kézbesítésről értesítést kap, a csomag 3 munkanapig vehető át.

b) MPL (Magyar Posta) szállítás – kézbesítés a Vásárló által megadott szállítási címre, vagy MPL Posta Pont / postahivatal átvételi pontra.

c) Házhoz szállítás futárszolgálattal – kézbesítés a Vásárló által megadott szállítási címre munkanapokon.

5.2. Szállítási költségek és határidők

5.2.1. A szállítási költségek a Webáruház felületén, a megrendelés véglegesítése előtt jelennek meg, a választott szállítási mód, a csomag súlya és a célország függvényében. Az aktuális szállítási díjak a Webáruház megfelelő aloldalán is megtekinthetők.

5.2.2. A megrendelt termékek kézbesítésére a Szolgáltató 5 munkanapon belül intézkedik a csomag kiküldéséről a fizetés beérkezését (előre utalás esetén), illetve a megrendelés visszaigazolását (online fizetés esetén) követően. A teljes kézbesítési határidő a választott szállítási módtól függően általában 2–7 munkanap.

5.2.3. A Numini kézzel készített ruhákat is forgalmaz: a megrendelésre, egyedileg készülő termékek esetén a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásában tájékoztatja a Vásárlót az egyedi gyártási határidőről, amely a fenti határidőktől eltérhet (jellemzően 7–21 munkanap).

5.2.4. A Szolgáltató mindent megtesz a megadott határidők betartásáért, de azok be nem tartása esetén – amennyiben az kizárólag a szállító cég (futárszolgálat, posta) érdekkörében felmerült okból következett be – a Szolgáltató felelősségét kizárja, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezést tartalmaznak. Ilyen esetekben a Vásárló a szállító céggel szemben érvényesítheti igényét.

5.3. Átvétel, sérült csomag

5.3.1. A Vásárló köteles a csomagot átvétel során a futár / posta jelenlétében ellenőrizni, és külső sérülés (szakadás, ütésnyom, stb.) esetén a felvételt kérni, illetve – sérülés esetén – a csomag átvételét megtagadni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem áll módjában elfogadni.

5.3.2. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a Vásárlót terhelik a vissza- és újraküldés költségei. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelés újraküldését csak a vételár és a szállítási költségek előre utalással történő teljesítését követően teljesítse.

6. ELÁLLÁSI JOG

6.1. Az elállási jog gyakorlása

6.1.1. A Fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorlásának határideje 14 nap, amely:

  • a termék átvételének napjától;
  • több termék együttes adásvétele esetén az utoljára átvett termék átvételének napjától;
  • több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tétel vagy darab átvételének napjától számítandó.

6.1.2. A Vásárló az elállási jogát a fenti határidőn belül a 6.3. pont szerinti nyilatkozat útján vagy egyértelmű, írásbeli (e-mail) nyilatkozattal gyakorolhatja. Az elállást a Vásárló a megfelelő határidőben gyakoroltnak kell tekinteni, ha annak nyilatkozatát a 14. nap végéig elküldi.

6.1.3. Az elállási nyilatkozat-mintát a jelen ÁSZF mellékletét képező „Nyilatkozat elálláshoz” dokumentum, valamint a Webáruház megfelelő aloldala tartalmazza.

6.1.4. Az elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségek valamelyikére kell megküldeni:

  • e-mail: info@numini.eu
  • postai cím: INFO-CONNECT Kft., 2112 Veresegyház, Csomádi út 8.

6.2. Az elállási jog gyakorlásának jogkövetkezményei

6.2.1. A Vásárló elállás esetén köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a Szolgáltatónak átadni.

6.2.2. A visszaküldés közvetlen költségét a Vásárló viseli. A Szolgáltató ezeknek a költségeknek a viselésére nem köteles. Felhívjuk figyelmét, hogy utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

6.2.3. A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket (pl. szállítási díj is, kivéve azt a többletköltséget, amely abból adódott, hogy a Vásárló az általunk felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő módot választott).

6.2.4. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.

6.2.5. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

6.2.6. A Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6.3. Az elállási jog alóli kivételek

A Vásárlót nem illeti meg az elállási jog – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján – az alábbi esetekben:

a) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak (pl. személyre szabott hímzés, monogram, méretre szabott egyedi rendelés);

b) olyan lezárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

c) olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Az egyedileg készülő termékek esetén ezt a tényt a termékoldalon külön jelezzük.

7. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

7.1. Kellékszavatosság

7.1.1. A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

7.1.2. A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

  • kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna;
  • ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől.

7.1.3. A Vásárló választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

7.1.4. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Vásárló már nem érvényesítheti.

7.1.5. A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

7.2. Termékszavatosság

7.2.1. A termék (ingó dolog) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

7.2.2. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

7.2.3. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

7.2.4. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

7.3. Jótállás

7.3.1. A Numini termékei – textil gyermekruházat – nem tartoznak a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó kötelező jótállás alá; a Szolgáltató önkéntes (szerződéses) jótállást nem vállal. A Vásárlót ettől függetlenül továbbra is megilletik a kellék- és termékszavatossági jogok.

7.4. Csere és pénzvisszafizetés (önkéntes vállalás)

7.4.1. A Szolgáltató a fenti törvényi jogokon felül, önkéntes vállalásként, méretbeli vagy egyéb problémák esetén készséggel cserél vagy térít vissza. A részletes feltételeket a „Pénzvisszafizetés és cseregarancia (Visszatérítési és visszaküldési szabályzat)” című dokumentum tartalmazza.

8. SZERZŐI JOGOK

8.1. A Webáruházban közzétett valamennyi termékfotó, leírás, grafikai elem, logo, terméktervezés és egyéb tartalom a Szolgáltató vagy szerződéses partnereinek szellemi tulajdonát képezi, és a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, valamint a vonatkozó nemzetközi egyezmények védelme alatt áll.

8.2. A Webáruházból bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak a Webáruházra való hivatkozással lehet. Bármilyen üzleti célú felhasználás a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül tilos.

8.3. A Numini elnevezés, logó és arculati elemek a Szolgáltató védjegyei és/vagy szerzői jogvédelem alá eső művek, amelyek bármilyen formában történő felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

9. ADATKEZELÉS

9.1. A Webáruház használatával összefüggő adatkezelésre vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató külön „Adatkezelési tájékoztató” című dokumentuma tartalmazza, amely a Webáruház felületén bárki számára hozzáférhető. A jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló kifejezetten elismeri, hogy az Adatkezelési tájékoztatót megismerte.

10. PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS

10.1. Panaszkezelés

10.1.1. A Vásárló panaszával az alábbi elérhetőségeken fordulhat a Szolgáltatóhoz:

  • postai cím: 2112 Veresegyház, Csomádi út 8.
  • e-mail cím: info@numini.eu
  • telefonszám: +36 (70) 667-1212

10.1.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt – amennyiben arra lehetősége van – azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyet 5 évig megőriz.

10.1.3. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles érdemben megválaszolni és a választ a Vásárlónak megküldeni. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

10.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló jogvita nem rendezhető tárgyalások útján, a Vásárló a következő jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

a) Fogyasztóvédelmi hatóság eljárása Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. A panasz elbírálására első fokon a Vásárló lakóhelye szerint illetékes járási hivatal jogosult. Elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu

b) Békéltető testületi eljárás A termékek minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vásárló eljárást kezdeményezhet a Szolgáltató székhelye szerinti, illetve a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81. E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu Telefon: +36 (1) 269-0703

A Vásárló lakóhelye/tartózkodási helye szerinti békéltető testületek elérhetősége: https://bekeltetes.hu

10.2.1. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

c) Online vitarendezési platform (ODR) Az Európai Bizottság létrehozta a fogyasztók online vitarendezési platformját (ODR), amely az alábbi linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Az ODR platform használatához a Szolgáltató e-mail címe: info@numini.eu

d) Bírósági eljárás kezdeményezése A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyv, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

11. VEGYES RENDELKEZÉSEK

11.1. A Szolgáltató és a Vásárló közötti, jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog – különösen a Ptk., az Ekertv., az Fgytv., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a vonatkozó egyéb hatályos jogszabályok – rendelkezései az irányadók.

11.2. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy hatálytalannak bizonyul, az az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét nem érinti.

11.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webáruház és a hozzá kapcsolódó honlapok folyamatos, hibamentes működéséért, illetve azért, hogy a Webáruház szolgáltatása szünetmentes, vírus- és egyéb támadásmentes. A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz a folyamatos és biztonságos szolgáltatás érdekében, de az esetleges szolgáltatási hiányosságokból eredő károkért való felelősségét kizárja a hatályos jogszabályok adta keretek között.

11.4. A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, magyar jog alkalmazandó az értelmezésére. A fogyasztói minőségben eljáró Vásárlót megilletik a szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam jogának kötelező rendelkezései.

12. AZ ÁSZF MELLÉKLETEI

A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik az alábbi dokumentumok:

  1. Adatkezelési tájékoztató
  2. Visszatérítési és visszaküldési szabályzat (Pénzvisszafizetés és cseregarancia)
  3. Nyilatkozat elálláshoz (mintadokumentum)
  4. Rendelés, vásárlás, fizetés (vásárlási útmutató)
  5. Jogi nyilatkozat

Hatályba lépés napja: 2026. május 16.

INFO-CONNECT Kft. Numini webáruház